Prelungire Certificare Google Adwords

Certificarea Google Adwords se obtine prin sustinerea unui examen denumit Fundamentale si a unuia dintre cele 3 examene avansate: pentru Publicitate in reteaua de cautare, Display advertising, Raportare si analiza. In vederea mentinerii Certificarii Google Adwords examenul de Fundamentale trebuie dat din nou dupa 2 ani, iar examenul avansat in fiecare an.

In urma sustinerii examenului avansat primesti o diploma, care iti arata competenta specifica de Google Adwords:

Certificare Google Adwords seach

 

Daca vrei sa sustii examenul avansat de Publicitate in reteaua de cautare gasesti informatii utile aici: Examenul avansat Google Adwords pentru Reteaua de Cautare.

Daca esti orientat spre Analytics si intentionezi sa te certifici pe Raportare si Analiza, gasesti informatii care sa te ajute sa-ti faci o idee despre continutul examenului aici: Despre examenul avansat Google Adwords pe Raportare si Analiza.

Mult succes!

 

5 recomandari pentru construirea unui brand memorabil in mediul online

Branduri memorabile

Cand vorbim despre un business, de cele mai multe ori ne gandim in primul rand la oameni. Acestia reprezinta cel mai important activ al unei companii. O echipa unita si profesionista face sa functioneze cat mai bine intregul ecosistem de business. Fara oameni nu vorbim de companie, de produse sau servicii. Pe de alta parte, cel mai puternic instrument pe care il are compania este brandul.

Citeste articolul integral pe blogul BrandFusion.

Despre examenul avansat Google Adwords de Raportare si Analiza

Intrucat ieri am promovat examenul avansat de Raportare si Analiza al Google Adwords (very happy!:) ), m-am gandit sa povestesc cum a fost, in special pentru cei dintre voi care sunteti interesati sa obtineti certificarea Adwords pe Raportare si Analiza.

Certificare Raportare si Analiza Google Adwords

In primul rand, materialele de studiu si mai ales examenul au fost mai dificile decat in cazul certificarii pe Search (pe care o aveam deja). Daca nu ai experienta practica de implementare de campanii Adwords cu Conversion Tracking, Conversion Optimizer, lucrul, analiza si interpretarea datelor din Google Analytics, integrare Adwords cu Analytics etc. – personal consider ca sunt sanse mici sa treci acest examen.

Examenul a constat in 100 de intrebari, cu o singura varianta de raspuns si 120 minute timp la dispozitie. Ca sa poti sustine examenul descarci un browser special care iti blocheaza ecranul si nu mai poti intra in nici o alta pagina (nici macar in vreun fisier de pe calculator).

Inainte sa sustii examenul este indicat sa mergi la baie, sa-ti rezolvi orice alte posibile nevoi care te pot intrerupe, intrucat odata ce ai inceput examenul, nu il poti opri temporar si sa revii, ci trebuie sa mergi pana la final. Altfel il mai dai o data (si mai platesti o data cei 50 $).

Intrebarile sunt de mai multe feluri: unele teoretice, altele prezinta situatii practice la care trebuie sa identifici solutia corecta, altele mai tricky, tot practice, cu mai multe variante corecte la care insa trebuie sa alegi varianta eficienta/optima/cea mai buna in situatia data.

Ca si topicuri pe care s-a insistat:

  • website optimizer
  • conversion tracking
  • google analytics
  • integrarea google analytics cu adwords
  • rapoarte google analytics
  • utilizarea adwords cu website optimizer
  • probleme care pot aparea la instalarea codurilor de tracking, mai ales daca utilizezi sa spunem analyics si website optimizer de exemplu
  • de ce apar discrepante intre datele furnizate de google analytics si google adwords sau google analytics si website optimizer etc.

Au fost multe intrebari care prezentau diferite situatii practice la care trebuia sa le gasesti solutia, spre deosebire de examenul avansat de Search, unde procentul de intrebari teoretice imi amintesc ca a fost mai mare.

Este destul de mult de studiat si mai ales de aplicat, de aceea iti recomand sa lucrezi inainte cu tool-urile mentionate mai sus, sa te familiarizezi cu ele, cu ce pot face, scopul fiecaruia, felul in care te ajuta un tool sau altul pentru a-ti optimiza campania de Adwords, a construi un site care sa ofere o experienta placuta utilizatorilor si sa genereze leads, sa imbunatatesti ROI-ul campaniei/ al site-ului s.a.m.d.

Mai este important si sa-ti placa toate aceste lucruri (stiu ca suna a cliseu, dar asta este adevarul). O campanie Adwords inseamna mult mai mult decat crearea unui cont, adaugarea catorva cuvinte cheie si alocarea unui buget. Inseamna sa iei in considerare o serie de aspecte: research si un proces laborios si atent de alegere a cuvintelor cheie, optimizarea paginilor de destinatie, chiar a intregului site daca nu exista un flux corespunzator in procesul de conversie, daca exista bounce rate mare pe paginile vizate ca landing pages, daca informatiile de pe site nu sunt suficiente pentru audienta vizata astfel incat sa-l influenteze in mod pozitiv in decizia de cumparare, crearea anunturilor urmarind relevanta lor atat pentru utilizator si interogarile de cautare ale acestuia (cuvintele cheie), cat si relevanta fata de landing page etc.

Mai sunt multe de spus aici, insa enumerarea lor nu cred ca te ajuta prea mult, asa ca prefer sa aloc cate un articol special unde sa tratez aceste subiecte separat, pe larg, astfel incat sa iti fie de folos cu adevarat.

Referitor la multitudinea de date obtinute din Google Analytics de exemplu, o recomandare pentru interpretarea si filtrarea lor este includerea intr-un context si avand in minte obiectivele campaniei/site-ului. Obiectivele definite clar reprezinta primul pas esential pentru succesul campaniei/site-ului.

Revenind la examenul de Raportate si Analiza, sper sa iti fie utile informatiile din articol si m-as bucura enorm sa te ajute in promovarea examenului.
Iti doresc mult succes! 🙂

New skills pentru oamenii de PR & Comunicare

Pana nu demult personalul care se ocupa de comunicare si relatii publice avea ca scop principal conceperea si transmiterea unor mesaje frumos imbracate despre companie, produse, servicii, evenimente. Jurnalistii erau cei vizati pentru a prelua si transmite mai departe acele stiri, respectiv comunicate.

Un alt rol al omului de PR era sa rezolve anumite situatii de criza, fie vreo problema cu un produs, cu un client etc. Situatia de criza trecea printr-o serie de etape de analiza, cu managerii, cu juristii, trecand cateva zile pana cand aparea un raspuns sub forma de comunicat de presa/ nu aparea nimic intrucat totul era dat uitarii.

Acum, datorita noului mediu de comunicare, respectiv Social Media, oamenii de PR nu mai au acele cateva zile la dispozitie pentru rezolvarea unei crize, musamalizarea si uitarea situatiei nu mai este valabila, iar controlarea mesajului si a comunicarii, ia ghici, nu se mai aplica.

Social Media digital world

De ce? Pentru ca daca un client este nemultumit de un produs, una dintre reactiile imediate este sa intre pe Facebook, Twitter, pe o comunitate specifica industriei sau chiar pe blogul personal, pentru a-si exprima nemultumirea. Astfel, cele cateva zile de analiza, pregatire a raspunsului si rezolvarea situatiei s-au transformat in 15 minute, hai sa zicem o ora.

Acest lucru probabil ii sperie destul de tare pe oamenii de comunicare si pe unele companii, care prefera sa nu se expuna in Social Media de frica comentariilor negative si a situatiilor de criza care ar putea aparea. Ok, numai ca vestea buna, rea, fiecare cum considera – este ca ne-expunerea in Social Media ca brand, companie, nu te scapa de acestea. Oamenii vorbesc oricum in Social Media despre brandul, produsele, serviciile tale, fie ca vrei sau nu, fie ca ai sau nu o prezenta in online.

Chestia cu frica si reticenta este pana la urma ceva normal, este in natura umana, insa in acelasi timp trebuie sa ne gandim ca nu am fi evoluat daca unii nu ar lasat la o parte frica si ar fi facut lucruri imposibile la vremea respectiva, lucruri pe care multi le considerau fie vraji, nebunie, erezie etc. Am fortat special analogia pentru a sublinia faptul ca trebuie ca si oameni de comunicare si reprezentati ai unui brand, sa ne adaptam, sa nu ne fie frica sa folosim instrumentele Social Media pentru comunicare si sa adaugam la activitatile/prioritatile noastre dialogul, conversatia pe online cu publicul, fanii, clientii, partenerii de afaceri etc. Sa adaptam comunicarea de brand la tipul de comunicare specific platformelor sociale si mediilor online unde dorim sa comunicam cu targetul nostru prezent acolo. Sa facem research, monitorizare si analiza pentru a afla nemultumirile, sugestiile, parerile consumatorilor si a imbunatati ceea ce este nevoie, fie ca este vorba despre comunicare, informatii, produse, servicii.

Pe langa informatiile cosmetizate si strict pozitive pe care oamenii de PR sunt obisnuiti sa le comunice, acum acestia trebuie sa practice dialogul cu publicul targetat, sa fie pregatiti sa primeasca feedback in timp real si sa raspunda intr-un interval de timp mult scurtat. Mesajele, stirile, comunicatele de presa trebuie sa se adreseze in primul rand publicului, apoi presei. Acum oricine activeaza intr-o retea sociala, are un blog, scrie pe bloguri, este utilizator de Internet – poate transmite mai departe un articol, o stire, daca aceasta este interesanta, utila, exceptionala, funny, crazy etc.

Pe online comunicarile in limbajul corporatist si cosmetizat – in care o companie numai se lauda ca sunt cei mai si cei mai, fara a intra in dialog cu publicul sau si ignorand comentariile negative – nu sunt bine primite, nici citite si cu atat mai putin, transmise mai departe. Adica, asa nu. Conversatia in Social Media utilizeaza acelasi principiu ca si discutia face to face, implica transparenta, atmosfera relaxata, deschiderea spre dialog, negociere, cu scopul ca ambele parti implicate sa aiba de castigat intr-un fel sau altul.

Cum alegem si utilizam cuvintele cheie pentru optimizarea site-ului?

Ce sunt cuvintele cheie si de ce sunt importante? Un „cuvant cheie” este un cuvant sau expresie in baza caruia utilizatorii cauta pe motoarele de cautare ceea ce ii intereseaza. Aceste „interogari de cautare” sunt importante intrucat utilizarea lor intr-un mod corespunzator ajuta site-ul sa se pozitioneze cat mai sus in lista cu rezultatele de cautare, sa obtina trafic, clienti, conversii.

Cuvinte cheie optimizare site

Cuvintele cheie trebuie sa fie in primul rand relevante pentru cei care sunt interesati de informatiile/produsele/serviciile pe care le prezinti pe site. Conform Google, cel mai utilizat motor de cautare, continutul unui site trebuie sa fie in primul rand relevant pentru utilizator, astfel incat sa-l mentina pe site, sa-l indemne sa revina, sa-l indemne sa dea share si sa-l recomande.

Recomandata este utilizarea cuvintelor cheie long tail, intrucat utilizatorii sunt din ce in ce mai specifici in cautari, astfel ca sunt mai mari sansele ca un cuvant cheie long tail sa aduca mai multe conversii decat unul mai general (broad). Initial optimizezi dupa acest cuvinte cheie long tail, pentru a „pregati terenul” pentru cuvintele cheie generale.

Pentru construirea unei liste de cuvinte cheie relevante si obtinerea de sugestii in acest sens, se pot utiliza tool-ulurile gratuite de la Google, respectiv Google Keyword Tool si Wonder Wheel. Pe baza unui research trebuie sa reiasa cuvintele cheie folosite de concurenti, cuvintele cheie care consideri ca sunt utilizate de cei interesati de domeniul respectiv, cele care crezi ca definesc site-ul tau, alte cuvinte cheie specifice industriei – intocmesti o lista, pe care apoi cresti/modifici cu ajutorul tool-urilor mentionate mai sus. Nu trebuie ca site-ul sa fie plin de nu stiu cate cuvinte cheie, la gramada, ci important este sa construiesti un vocabular specific pentru optimizare, care sa te ajute sa creezi continut relevant.

Unde se folosesc aceste cuvinte cheie? In site – in title si in celelalte elemente pentru optimizarea on page, in orice articol nou, comunicat de presa, postare pe blog, in cadrul materialelor postate in Social Media si site-urile de sharing (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube etc.), in campaniile de email marketing.

Cuvintele cheie contribuie la o buna pozitionare in SERPs (search engine results), dar si la mentinerea si loializarea vizitatorilor (cresterea traficului) si foarte important, transformarea acestora in clienti/abonati/parteneri, obtinerea de leads etc. Cheia succesului este relevanta pentru utilizator.

Mai jos este un material interesant care puncteaza cateva idei principale referitoare la cuvintele cheie si utilizarea lor pentru SEO si generarea de conversii.

http://www.inboundmarketing.com/university/developing-a-keyword-strategy

Social media pentru business – Facebook si Linkedin

Pana de curand vorbeam numai de outbound marketing sau marketing traditional, adica transmiterea de mesaje publicitare si expunerea consumatorului in mod fortat la acestea, fie ca il intereseaza sau nu si fara a interactiona in vreun fel cu acesta.

Acum suntem in era inbound marketingului (completat inca de outbound marketing), adica esti gasit de consumator prin intermediul search-ului, a blogurilor, retelelor sociale etc., iar consumatorului trebuie sa-i placa ceea ce vede, informatiile si suportul pe care i le oferi, comportamentul tau ca si brand umanizat, in functie de business – buna dispozitie, interactiunea, interactivitatea, sociabilitatea, deschiderea, dorinta de a comunica si a ajuta de care dai dovada. Astfel acum consumatorul ALEGE sa interactioneze cu brandul, pe baza unor criterii specifice, individuale (ii plac informatiile pe care le oferi, comportamentul fata de consumator, recomandarile etc.).

Pentru ca retelele sociale reprezinta locurile in care consumatorii activeaza si interactioneaza cu brandurile, hai sa vedem cum alegi reteaua sociala potrivita obiectivelor tale.

Fiecare retea sociala este diferita ca si tipic si membri. Sa comparam Linkedin si Facebook:

facebook si linkedin

Linkedin a aparut si s-a mentinut ca o retea pentru relatii de business, cu interactiune formala, bazata pe nevoi de business, fie ca este vorba de recrutare, fie parteneriate – in timp ce Facebook s-a dezvoltat cu succes ca un loc de intalnire si discutii informale, amuzament, impartasire de lucruri interesante sau mai putin interesante, urmarirea activitatii prietenilor, participarea la discutii diverse, socializare etc., dar si ca un loc pentru aplicatii de business, insa tot la un nivel informal.

Astfel atunci cand vrei sa angajezi personal, cu siguranta vei gasi pe Linkedin o serie de persoane potrivite pe care sa le inviti la interviu, in timp ce pe Facebook aceasta actiune poate genera un feedback nedorit sau nici un feedback, tocmai datorita specificitatii si diferentelor dintre cele doua retele sociale, asteptarilor diferite pe care le au oamenii de la cele doua retele sociale. Deci inainte sa te arunci intr-o retea sociala, verifica daca aceasta este potrivita obiectivelor tale si daca publicul vizat activeaza aici, vezi ce se discuta, participa la conversatii pe teme de interes pentru tine si compania pe care o reprezinti.

Stabilirea obiectivelor este esentiala inainte de a concepe un plan si o strategie pentru social media, precum si construirea cat mai detaliata a profilurilor publicului vizat si stabilirea modalitatii si indicatorilor prin care vei masura rezultatele in social media, astfel incat sa sti ca ti-ai indeplinit obiectivele.

Alege una, doua retele sociale principale – in functie de obiective, tipul de business, audienta si resursele (umane) disponibile – si concepe un plan pe 6 luni, 1 an sau mai mult, plan pentru conectare, interactiune, engagement, content, care sa te ghideze in activitatea de social media.

In Social Media rezultatele nu apar peste noapte, trebuie perseverenta, testare si iar testare, cunoasterea foarte buna a audientei. Trebuie sa le castigi increderea treptat, sa le oferi cat mai mult, sa-i premiezi, astfel incat sa-ti formezi „ambasadori” ai brandului, care vor fi primii ce te vor apara in cazul comentariilor negative. Apropo de comentariile negative, acestea sunt inevitabile atata timp cat esti o prezenta activa in online si pot avea sau nu un motiv real, insa cel mai important este sa le raspunzi si sa le rezolvi cat mai amiabil posibil.

Mai multe despre Facebook si Linkedin pentru business in articolul urmator ;).

Social Media pentru business – Construieste-ti comunitatea online


Ce este o comunitate? Auzim peste tot pe online vorbindu-se de comunitati, dar ce sunt de fapt? O definitie ar fi urmatoarea: comunitatea este un grup de oameni care impartasesc interese, dorinte, preferinte, obiective etc. comune.

Fiecare dintre noi facem parte dintr-o comunitate, fie ca este vorba despre comunitati profesionale sau bazate pe anumite interese si scopuri. Este in firea omului sa fie social, sa caute compania altor oameni cu care se aseamana din anumite puncte de vedere, cu care rezoneaza pe anumite domenii, teme, subiecte etc. Iar online-ul pune la dispozitie toate tool-urile necesare pentru ca acest lucru sa fie mult mai simplu si mai rapid de facut. Motiv pentru care retelele sociale au devenit efectiv un fenomen pentru comunicarea online.

Ca brand cand vrei sa construiesti o comunitate online in jurul tau, trebuie in primul rand sa-ti definesti clar
profilurile celor pe care ii vizezi ca membri (implicit prospecti). Trebuie sa-i cunosti, sa stii ce interese au, ce le place, ce isi doresc, care sunt problemele lor si tu sa vii cu solutiile.

Ca sa construiesti o comunitate solida pe online si addicted in jurul brandului tau trebuie sa sti urmatoarele: comunitatea nu este despre tine, produsele, serviciile, compania ta, obiectivele tale… Este vorba despre EI, prospectii, clientii existenti, fanii, prietenii, partenerii tai, interesele, nevoile, scopurile si dorintele acestora.

Transformarea membrilor comunitatii online in consumatori implica timp si dedicare. Ascultarea comunitatii, indiferent
daca este vorba despre feedback negativ sau pozitiv, te ajuta sa vezi anumite aspecte esentiale care fie atrag si fidelizeaza consumatorii, fie ii fac sa se departeze de brand si produse. Fiecare dintre cele doua tipuri de feedback iti ofera informatii extrem de valoroase pentru deciziile viitoare de business.

Trebuie sa arati respect fata de cei din comunitatea online care este alaturi de tine si sa le raspunzi la orice comentariu (nu vorbim aici de injurii, jigniri, atacuri aiurea, comentarii facute te tampiti plictisiti etc. – care normal, trebuie sterse). Faptul ca interactionezi si comunici cu membrii comunitatii ajuta la imbunatatirea reputatiei online a business-ului tau.

Social Media inseamna umanizarea businessului si comunicarea bidirectionala cu consumatorii, de aceea nu este indicat ca business sa folosesti mesaje identice cu cele din media traditionala (tv, radio, print etc.), mesaje unidirectionale care iti intrerup activitatea si te agaseaza de cele mai multe ori.

Fii transparent, deschis la dialog si interactiune, asculta, ofera celor din comunitate ceea ce au nevoie si ceea ce le face placere, fara a-i stresa cu mesaje referitoare la cat de bune sunt produsele/compania/serviciile tale. Iar atunci cand vrei sa comunici lansari de produse, evenimente etc. incearca sa o faci intr-un mod care sa le arate celorlalti ca pentru ei au loc toate acestea si ca ei sunt cei mai importanti in toata povestea.

O prezentare interesanta despre Social Media si construirea comunitatilor pe online aveti aici:

Social Media and Building Community (GF201)