Cat de importanta este comunicarea in viata noastra? O intrebare care poate parea stupida, insa putini dintre noi constientizam cu adevarat importanta unei comunicari sanatoase in relatiile sentimentale, sociale si profesionale in care suntem implicati. Haideti sa ne gandim la relatiile sentimentale, unde atunci cand nu mai exista comunicare, cei doi nu mai au ce sa-si spuna sau nu mai sunt pe aceeasi lungime de unda, relatia se termina, in cele mai multe cazuri. Lipsa comunicarii sau comunicarea defectuoasa reprezinta principalul motiv al destramarii relatiilor. Ca si paranteza la ce am spus, nu urmaresc sa fac pe „psihologul de serviciu”, ci imi exprim parerea personala, bazata pe experienta proprie si a celor din jur.

In cazul relatiilor profesionale comunicarea reprezinta totul, fie ca lucram pentru o firma sau avem un business. Este vorba pe de o parte despre comunicarea interna care ajuta la desfasurarea corespunzatoare a activitatii prin relatii bune de colaborare intre conducere si angajati, intre departamente, intre sefii de departamente si echipe etc, intr-un cuvant intre toate entitatile care compun o organizatie. De obicei exista un responsabil pe partea de comunicare interna, in unele cazuri insusi managerul se ocupa cu asa ceva. Pe de alta parte avem comunicarea externa, respectiv comunicarea firmei cu clientii si partenerii, cu potentialii clienti. Relatia care se stabileste cu clientul depinde de felul in care se comunica cu acesta, imaginea organizatiei este construita in functie de mesajul perceput de clienti si colaboratori.